Архів якісних рефератів

Знайти реферат за назвою:         Розширений пошук

Меню сайту

Головна сторінка » Менеджмент

Організація та її середа (лекція)

Організація та її середа

1. Поняття організації, її сутність і закони існування.

2. Структура й ієрархія.

3. Моделі організацій

4. Внутрішні перемінні організації.

5. Фактори зовнішнього середовища прямого та непрямого впливу.

1. Поняття організації, її сутність і закони існування

Організація - (лат.-organizo-повідомляю стрункий вид, влаштовую) означає:

1) внутрішня упорядкованість, взаємодія, погодженість більш-менш диференційованих і автономних частин цілого, обумовлену його будівлею;

2) сукупність процесів чи дій, що ведуть до утворення й удосконалювання взаємозв'язків між частинами цілого;

3) об'єднання людей, що спільно реалізують деяку програму чи ціль і діючих на основі визначених процедур і правил (соціальна організація).

У загальному значенні під організацією (як діяльністю) мають на увазі способи упорядкування і регулювання дій окремих індивідів і соціальних груп. Можна сказати, що в менеджменті термін «організація» має 2 значення, свого роду статичний і динамічний аспекти. Вона розуміється як діяльність, але і як об'єднуюча форма.

У вузькому змісті під організацією розуміють відносно автономну групу людей, орієнтовану на досягнення деякої заздалегідь визначеної мети, реалізація якої вимагає спільних координованих дій.

Можна виділити загальні ознаки і закони організацій. Невід'ємні ознаки організації представлені на Малюнку 4.1.

Наявність загальних цілей

Необхідна кількість Центр координуючих

учасників організації взаємозв'язок частин організації

Можливість саморегулю- Відособленість, обмеження

вання діяльності від інших організацій

Організаційна культура

Мал. 4.1. Загальні ознаки організації

Організації виникають і діють за законами, що визначають із принципів їхнього існування як системи. На цих принципах будується керування всякою організацією. У той же час ряд законів виступає як умови існування організацій. Наприклад, самозбереження.

Нарешті, всі організації володіють деякими загальними елементами. Таким чином, організації це: 1) соціальні системи, тобто люди, об'єднані в групи; 2) їхня діяльність інтегрована (люди працюють разом, спільно) і 3) їхні дії цілеспрямовані (люди мають мету, намір).

З'ясувавши, що річ у суперечливій єдності форми і змісту визначається як цілісність, що має в собі (у силу своєї необхідності) причину свого існування, ми приходимо до визначення речі як сутності.

Поняття сутності як жодна інша категорія зв'язує внутрішнє і зовнішнє в речі. Сутність - така внутрішня визначеність речі, що у такому ж ступені покладається своїми зовнішніми взаємодіями, у якій покладає їх як способи своєї реалізації. Тобто сутність тут визначена як міра внутрішнього і зовнішнього в речі.

 

З одного боку, отже, сутність речі виступає як сукупність відносин, зв'язків, взаємодій, у які вступає дана річ, розглянута з погляду того, як вони впливають на формування, зміну, розвиток змісту цієї речі. Розглянута з цієї сторони сутність, є процес перекладу зовнішнього у внутрішній план, тобто визначення внутрішнього в речі її проявами зовні.

З іншого боку, сутність є також визначення зовнішніх взаємодій внутрішніми змінами, тобто саме внутрішні зміни (частин і їхніх зв'язків) у напрямку цілісності, приводять до усе більш оптимальної організації зовнішніх взаємодій. Сутність, отже, і процес перекладу внутрішніх взаємодій і змін у зовнішній план.

Сутність - складена зовнішніми взаємодіями і що складає їх, внутрішня визначеність речі, її внутрішнє самовизначення рухливе, мінлива з тією же необхідністю, з якою способами її проявів виявляються взаємодії. Тобто процес внутрішнього покладання речі, її самовизначення також постійний, як мінлива річ.

Конкретне відношення протилежних визначень речі, що і дозволяє сутності виявлятися усе більш повно ми можемо визначити як закон даної речі.

Оскільки сутність речі багата й у межі вона зливається з усім різноманіттям її відносин, остільки закон - це таке основне відношення в самій сутності, що задає способи реалізації речі, тобто форми її проявів, форми її існування. Конкретним змістом цього відношення буде те, як переломлюються зовнішні впливи на річ у її змісті, а значить і те, як ці зміни в змісті виявляються у впливах даної речі на інші.

Очевидно, що реалізація закону, його прояв будуть залежати від умов існування речі і те, наскільки всяка дана річ буде необхідної в її умовах, тобто у всій сукупності її відносин також будуть визначати форми існування речі. За допомогою такого визначення та частина дійсності, фрагментом якої виявляється дана річ, постійно впливає на напрямки її розвитку. Вона може сприяти реалізації одних форм проявлення речі і утрудняти чи узагалі виключати інші (фірма на ринку). Усе це не може не позначитися на тенденції розвитку речі. Закон, таким чином, як основне істотне відношення і визначає існування речі, і опосередковується їм.

У цій темі ми розглянемо в першу чергу більш формалізовані, великі організації, які можна визначити так: "Організація - це система засобів і методів, за допомогою яких велике число зайнятих складними задачами людей, настільки велике, що виключається можливість особистих контактів кожного лиця з кожним, зв'язує себе з другим у процесі свідомого, систематичного встановлення і наступного досягнення взаємно погоджених цілей”.

У багатьох сучасних роботах із проблем організації як основу для аналізу використовується підхід до організації як до природної системи. Людські організації мають різноманітні форми: усім відомі гранично чіткі військові організації, підприємницькі і політичні організації, добровільні асоціації, начебто спортивних федерацій, і інші форми організації суспільної діяльності.

В взаєминах людей усередині організації існує ієрархія (гр. - священна влада) - принцип структурної організації складних багаторівневих систем, що складається в упорядкуванні взаємодій між рівнями в порядку від вищого до нижчого.

Відносно простим прикладом взаємин усередині організації зі знайомого нам оточення може служити університет. Насамперед, існує організація чи система, що характеризує університет у цілому. Усередині нього є окремі коледжі чи факультети. Мається наступний рівень організації, що будується навколо навчальних груп і кафедр, тобто відповідає дисциплінам, що викладаються. Крім цих аспектів університетського життя існують і інші форми організації - земляцтва, профспілки чи суспільства по інтересах. Далі, на ці системи накладається ще система обслуговування. Існує, нарешті, велика розмаїтість організаційних взаємин усередині університетської системи в рамках різних об'єднань випускників чи інших груп по інтересах. Розглянутий у цілому університет являє собою складну систему підрозділів, що мають різноманітні цілі, що виконують безліч функцій і вимагають постійного керівництва для оптимізації загальних цілей університету.

2. Структура й ієрархія

Для ефективного керування організацією необхідно, щоб її структура відповідала цілям і задачам діяльності підприємства і була пристосована до них.

Організаційна структура створює деякий каркас, що є основою для формування окремих адміністративних функцій. Організаційну структуру можна порівняти з кістяком живого організму - з основою конструкції, що зв'язує воєдино функціонуючі окремі) частини тіла. Структура виявляє і установлює взаємини співробітників усередині організації. Тобто, структура організації встановлює деякий загальний набір попередніх положень і передумов, що визначають, які члени організації несуть відповідальність за ті чи інші види рішень. Структура організації формується по загальних принципах (див. Мал. 4.2)

Рада директорів

Секретар і помічники

Генеральний директор

· Правління

Виробниче управління

Фінансове управління

Управління кадрами

Управління поставками і збутом

Заводе електроінструментів

Завод мед. обладнання

Завод точних вимірювальних приладів

Відділ НІОКР

Цех тари та упаковки

Відділ охорони

Відділ зв'язку з сусп.


 

Структура організації визначає також структуру підцілей, що служить критерієм вибору при підготовці рішень у різних частинах організації. Вона установлює відповідальність підрозділів організації за ретельне дослідження окремих елементів зовнішнього оточення і за передачу до відповідних точок інформації про події, що вимагають особливої уваги. Типова структура організації зображена на малюнку 4.3.

З поняттям структури організації тісно зв'язане поняття про ієрархічні взаємозв'язки. Усе більша кількість організацій мають ієрархічну природу. Майже кожна організація - церква, університет чи підприємство - складається з підрозділів, що поділяються на більш дрібні організаційні одиниці, що дробляться у свою чергу на ще більш дрібні частини. У класичній теорії організації поняттю ієрархічної структури відповідає так називаний принцип сходів. Цей принцип припускає розподіл влади і відповідальності по вертикалі ієрархії і розподіл обов'язків між підрозділами.

Структури організацій можуть класифікуватися по рівнях керування(див. Мал. 4.4).

1. Проста безцехова (однорівнева)

- керівник

- виконавець

 

2. Складна безцехова (дворівнева)

- органи загального керування

- органи керування виробництвом

- виконавець

 

3. Цехова (трирівнева)

- вищий координуючий орган

- орган керування вир-м процесом

- орган загального керування

- виконавці

4. Корпусна (чотирирівнева)

- керівник підприємства

- керівник корпуса

- керівник цеху

- керівник ділянки

Мал. 4.4. Види структур по рівнях керування

Ієрархічна структура має важливе значення для загальної теорії систем. Майже кожна система в природі і суспільстві має ієрархічну структуру. Навіть Всесвіт складається з безлічі складних підсистем - Земля з її власною системою є підсистемою Галактики, що, у свою чергу, є підсистемою в нескінченній послідовності інших сверхсистем. Дуже дрібні одиниці ієрархії, такі, як атом, є комбінацією ряду підсистем, організованих у більш велику системну одиницю. Ієрархія являє собою, очевидно, загальну закономірність природи.

Один з основних принципів теорії організації - принцип ієрархічної структури - є також головним принципом загальної теорії систем.

3. Моделі організацій

Бюрократична модель

Говорячи про технічні переваги бюрократичної системи, Вебер писав: "Вирішальна перевага бюрократичної організації перед будь-яким іншим видом організації полягає в тому, що вона завжди має чисто технічну перевагу. Досконалий механізм бюрократичної організації в порівнянні з всіма іншими видами організації дає таку ж перевагу, як і машина в порівнянні з немеханізованими способами виробництва.

Точність, швидкість, відсутність невизначеності, чітке діловодство, безперервність, розсудливість, єдність, сувора субординація, зменшення тертя між членами організацій і скорочення витрат праці і матеріалів - усе це доведено до досконалості в чисто бюрократичній організації, і особливо в тій формі, де строго проводиться єдиноначальність”.

На думку Вебера, іншою перевагою бюрократичної організації є її універсальність. Він вважав, що така організаційна форма сприяє збільшенню ефективності найрізноманітніших організацій - як промислових підприємств, так і урядових закладів, військових підрозділів і професійних об'єднань. По Веберові, основними рисами "ідеальної” бюрократичної організації є: 1) поділ праці на основі функціональної спеціалізації; 2)чітка ієрархія влади; 3) система правил, що визначають права й обов'язки кожного члена організації; 4) система процедур, що визначають порядок дії у всіх ситуаціях, що зустрічаються в процесі функціонування організації; 5) ігнорування особистих якостей у взаєминах між співробітниками організації; 6) добір і висування працівників по їхній кваліфікації.

Неокласична модель

Неокласична модель - модель поводження організації, побудови з урахуванням можливостей людини, з'явилася як реакція на представлення класичної школи, що проповідує сугубо механістичний і знеособлений підхід. Цей новий погляд на організацію, розвитий вперше в дослідженнях, що одержали широку популярність, проведених відділенням "Хоуторн” фірми "Вестерн електрик” на початку 30-х років, був викладений Ротлисбергером і Діксоном у журналі "Менеджмент энд уоркер” у 1938 р. Основна увага тут приділялася вже не раціональної моделі традиційної теорії організації, а біхевіористичної моделі, що розглядала людину такою, яка вона є. Нова школа, в основному, сприйняла розглянуті раніш структурні аспекти організації, але змінила ті принципи, що відносяться до людських ресурсів і відносин, що виникають у неформальних групах усередині організації. Імовірно, найбільшим внеском цієї школи був виявлений нею інтерес до досліджень саме таких взаємин у рамках формальної структури організації. Роботи групи "Хоуторн” уперше забезпечили практичну можливість проникати в цю не розглядувану колись область. Основні положення нової школи зводилися до того, що неформальні організації розвиваються унаслідок визначених суспільних потреб - потреб людей у спілкуванні й об'єднанні з іншими людьми, - і що такі неформальні організації впливають на поводження всієї організації в цілому.

Основні відмінності теорії, що враховує людські взаємини, від традиційної теорії організації зводяться до наступного:

1) у виробленні рішень частіше бере участь широке коло співробітників організації, а не тільки вузька група на вищому рівні керування;

2) основною одиницею організації є не індивідуум, а скоріше група, члени якої взаємодіють за допомогою особистих контактів;

3) не тільки адміністративна влада, а і взаємна довіра служить об'єднуючою силою організації;

4) керівник - це скоріше посередник для зв'язку усередині групи і між групами, а не тільки представник вищої влади;

5) необхідне збільшення відповідальності членів організації, а не зовнішній контроль за результатами їхньої роботи.

Професійна модель

Ні традиційна, ні неокласична модель не стосується проблем, що виникають в організаціях визначеного виду - у тих, котрі призначені для виробництва знань, застосування, збереження і поширення їх у спеціально створених для цих цілей системах. Це - професійні організації і вони характеризуються не тільки цілями, що переслідують, але і високим відсотком фахівців у складі апарата (не менше 50%), а також таким розподілом влади між фахівцями і неспеціалістами, при якому фахівці мають вищу владу в питаннях, що стосується головної мети діяльності організації. До організацій такого типу відносяться інститути й університети, дослідницькі організації і великі лікувальні установи, організації для проведення суспільних робіт і психіатричні лікарні. Деякі інші види організацій можна визначити як напівпрофесійні, оскільки вони містять значний відсоток фахівців.

Професійні організації часто зіштовхуються із суперечливими вимогами. З одного боку, ці організації змушені застосовувати традиційний бюрократичний механізм для забезпечення повсякденних операцій, але, з іншого боку, вони повинні мати деяку систему, що дозволяє діяти в незвичайних обставинах і сприятливій змінам. Модель такої організації повинна характеризуватися тим, як часто організація зустрічається зі звичайними і незвичайними обставинами, чи з роботами, що вимагають або високої кваліфікації, або тільки застосування звичайних знань.

У попередній темі мова йшла про організаційну структуру, як сукупності підрозділів, відділів і служб однієї і тієї ж організації. Цими частинами організації, як і самої організації, необхідно керувати, що веде до утворення управлінських структур.

УПРАВЛІНСЬКА СТРУКТУРА - сукупність ланок керування і комунікацій, що дозволяють взаємодіяти всім керуючим.

ЛАНКА УПРАВЛІННЯ - організаційно відособлена частина керівників чи управлінський підрозділ, що володіє необхідними засобами для виконання управлінських функцій.

Види взаємозв'язку структурних елементів організації показані в Таблиці 4.1.

Функціональна

Дивізіональна

Адаптивна

Усередині і між трьома основними блоками:

- блок виробничих підрозділів

- блок управлінських підрозділів

- блок соціальної сфери

Усередині і між підприємствами по напрямках:

- продуктовому

- територіальному

- ринковому

- інноваційному(у рамках функціональної структури)

-тимчасові структури -

проектна і програмно-цільова

-постійні структури -

матричні(конструкторські бюро, НДІ, НДОКР у рамках функціональних і дивізіональних структур)

Таблиця 4.1. Види взаємозв'язку структурних елементів організації.

4. Внутрішні перемінні організації.

ЦІЛІ – це конкретні продукти, результати чи кінцеві стани, які прагнуть досягти члени організації в процесі спільної діяльності. При цьому цілі підрозділу, спеціалізованих груп ув'язані загальними цілями організації.

ЗАДАЧІ – робота, яку треба виконати визначеним способом у встановлений термін. Робота здійснюється з персоналом, інформацією, предметами. Відповідно можна класифікувати реальні задачі.

СТРУКТУРА організації – це співвідношення рівнів керування і функціональних (виробничих) зон, використовуваних для виконання задач і досягнення цілей організації.

ТЕХНОЛОГІЯ – послідовність (порядок, регламент) використання засобів, прийомів, способів перетворення вихідних матеріалів у кінцеві результати. Розрізняють технологію керування і виробничу. Виробнича використовує механізм, інструменти, навички, знання і способи організації праці. Останні класифікують (по Дж. Вудворд) на одиничне (індивідуальне) чи дрібносерійне, багатосерійне чи масове, безупинне (автоматизоване) чи потокове виробництво. По класифікації Д.Томпсона виділяють багатоланкові, посередницькі й інтенсивні технології. Розходження класифікацій, у принципі, лише термінологічні і випливають з того, що Вудворд займалася промисловим виробництвом, а Томпсон як соціолог прагнув охопити усі види організацій.

ПЕРСОНАЛ – основна сфера діяльності керівників. Тут основні питання – взаємини людей, їхнє поводження, способи мотивації до праці.

Ресурс-все використовуване у виробництві продуктів і послуг, що перетворюється і видозмінюється, здобуваючи споживчі якості.

Взаємозв'язок внутрішніх перемінних організації зображено на Малюнку 4.5.

 

Технологія

 

· Люди

 

· Ресурси

 

 

Структура

Цілі та задачі


 

Мал. 4.5. Взаємозв'язок внутрішніх перемінних.

5. Фактори зовнішнього середовища прямого і непрямого впливу

ЗОВНІШНЄ СЕРЕДОВИЩЕ організації включає такі фактори впливу, як постачальники, споживачі, конкуренти, державні органи і закони, фінансові установи, політичні, соціальні й економічні умови. Розрізняють середовище прямого і непрямого впливу. До середовища прямого впливу відносять фактори, що безпосередньо впливають на діяльність організації і випробують її зворотний вплив. Це постачальники (матеріалів, техніки, технології, фінансових і трудових ресурсів), споживачі продукції і послуг, конкуренти, закони й установи державного регулювання. Середовище непрямого впливу складають фактори опосередкованого впливу на діяльність організації: стан економіки, політичні зміни, соціальні, етнічні, культурні умови, науково-технічний прогрес і ін. (мал. 4.5).

Вплив на організацію здійснюється взаємозалежними факторами, що відрізняються різною складністю, динамікою і навіть невизначеністю (у залежності від кількості інформації). Найбільш очевидний вплив на організацію, що має входи і виходи, постачальників.

ПОСТАЧАЛЬНИКИ забезпечують матеріалами, енергією, обладнанням, інформацією й іншими видами інтелектуальної продукції. Ступінь, силу впливу постачальників можуть визначати такі умови як сфера діяльності (транспортні організації відчутніше сприймають коливання цін на пальне), політичні умови (введення ембарго, економічні санкції до Лівії, республікам Югославії) і навіть соціокультурні особливості (дбайливість японців). Очевидно, умови що впливають, у свою чергу, є факторами (див. мал. 4.6), що і підтверджує їхній взаємозв'язок.

Постачальники

Споживачі

Організація

Конкуренти

Державне регулювання

Мал. 4.6. а) Середовище прямого впливу

Стан економіки

Політична ситуація

НТП

Міжнародні події

Організація

Соціальні, демографічні фактори

Мал. 4.6. б) Зовнішнє середовище організації

Âíåøíÿÿ ñðåäà îðãàíèçàöèè:

Держава


 

СПОЖИВАЧІ у високорозвинених країнах постають ключовою характеристикою зовнішнього середовища. На думку Пітера Друкера, основна мета бізнесу створювати споживача. Природно, що така орієнтація веде до розвитку маркетингу, сегментації і спеціалізації ринків збуту, їхній соціокультурній спрямованості. Настільки ж природно, що в умовах товарного дефіциту, що має місце в постсоціалістичній економіці, споживачі займають підлегле положення. А це в корені змінює послідовність і ієрархію цілей, що стоять перед менеджерами ринкової економіки, що зароджується.

КОНКУРЕНТИ при розвитих ринкових відносинах є могутнім фактором зовнішнього впливу. Якщо організація не адаптується, саморегулюється під впливом конкуренції в боротьбі за споживачів, вона їх утрачає. У підсумку падає збут, погіршується економічне становище. Варто помітити, що конкуренція ведеться не тільки за споживачів, але і за матеріальні і трудові ресурси, за капітал і досягнення науково-технічного прогресу. При цьому можуть використовуватися такі важелі, як державний і зовнішньополітичний вплив. Прикладом може служити витиснення США передових російських космічних технологій чи ринку української металопродукції зі свого внутрішнього ринку.

СЕРЕДОВИЩЕ НЕПРЯМОГО ВПЛИВУ не впливає настільки очевидно на діяльність організацій, як перераховані вище «прямі» фактори. Однак якщо це справедливо в цілому для розвинутої ринкової економіки (без обліку воєн і великих суспільних катаклізмів), то в перехідний, перебудований період устояний поділ факторів по сферах прямого і непрямого впливу дуже умовний.

До факторів непрямого впливу відносяться також природні, кліматичні умови, за винятком масштабних катаклізмів і катастроф. До катаклізм можна віднести землетруси, повені, виверження вулканів перевищуючі сформовані представлення про норми.

Наприклад, від поводі в червні 2002 у Китаї постраждало 330 тис. чіл. У цей же час на Північному Кавказі повінь знедолила десятки тисяч чоловік, а більш ста з них загинуло.

Катастрофою був терористичний акт 11 вересня 2001 р. у Нью-Йорку, що забрав життя декількох тис. чол. Крім зруйнованого гігантського торгового центра, економічні збитки були величезні і торкнулися багатьох не побічно, а прямо. Так, на 20 % скоротилися авіаперевезення в наступні 3-4 місяця. Близько 73 тис. чол. утратили роботу. І природно, величезні збитки понесли страхові компанії. Але найважчою катастрофою XX століття була, звичайно, аварія на Чорнобильської АЕС, наслідки якої важко оцінити.

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ

Практичне заняття по темі: «Організація і її середовище» рекомендується провести у формі ділової гри (ДІ). Нижче приводиться один з можливих організаційно-методичних варіантів ДІ, що дозволяє досягти кілька цілей:

а) дає можливість учасникам ДІ осмислити процес створення фірми, організації своєї справи. Зрозуміти не тільки необхідні дії та їхню послідовність. Головне – відчути себе підприємцем, взаємодіючим із зовнішнім середовищем, його різними суб'єктами;

б) одержати навички колективного обговорення і прийняття рішень. При цьому спробувати свої прийоми аргументації й ознайомитися зі способами відстоювання своєї думки з партнерами по обговоренню;

в) викладач одержує багатий матеріал для аналізу і використання при вивченні згодом ряду питань:

- групова динаміка;

- лідерство в групах;

- організація комунікацій;

- техніки переконування партнера;

- методи прийняття рішень.

Зміст ДІ може бути:

- обґрунтування черговості заходів щодо переходу підприємства до роботи в ринкових умовах;

- порядок дій по організації своєї справи (фірми). Природно, що можливо моделювання і використання ДІ в інших змістовних ситуаціях.

Ділова гра

"Заходи щодо підготовки підприємства до роботи в ринкових умовах”

ДІ проводиться в кілька етапів.

Перший етап. Учасники гри (гравці) одержують листки з переліком довільно розташованих заходів (дій), можливих при переорієнтації виробництва на ринок (на інтереси споживача, на випуск готової продукції) (див. табл. 4.1.). Кожен гравець самостійно повинен розставити ці заходи в порядку їхньої черговості, послідовності. Для цього в першому за назвами заходів стовпчикові «Я» проти кожного з них проставляється порядковий номер. І так від початкового заходу під номером 1 до завершального, котрому привласнюється номер 15.

На цю роботу приділяється 5-7 хвилин.

Другий етап. Задача, розв'язувана на першому етапі кожним гравцем самостійно, виноситься на спільне, групове обговорення.

Всі учасники гри розбиваються на підгрупи по 4-5 чоловік. Вони обговорюють, у якій послідовності повинні випливати дії, заходи. Кожен гравець відстоює свою точку зору, аргументує її. У кінцевому рахунку складається загальний упорядкований список. Послідовність заходів установлюється присвоєнням їм порядкових номерів, що заносяться в стовпчик «Ми».

Таблиця 4.2.

Список заходів щодо переходу до роботи в умовах ринкової економіки

Заходу

я

МИ

Різниця

Одержання дозволу в податкової служби

 

 

 

Комп'ютеризація діяльності підрозділів

 

 

 

Вибір організаційних форм (перебудова структури) керування

 

 

 

Оцінка джерел ресурсів (матеріали, фінанси й ін.)

 

 

 

Узгодження комерційної стратегії з профспілкою, СТК

 

 

 

Висновок договорів з постачальниками

 

 

 

Визначення типів власності на підприємстві

 

 

 

Оцінка стану, можливостей підприємства

 

 

 

Висновок договорів зі споживачами

 

 

 

Перепідготовка співробітників

 

 

 

Створення служби вивчення ринку (маркетингу)

 

 

 

План технологічної і технічної реорганізації

 

 

 

Оцінка потенційної потреби в продукції, послугах

 

 

 

Висновок страхових договорів

 

 

 

Розробка стратегії виживання на ринку (обсяги, ціни й ін.)

 

 

 

РАЗОМ:

 

 

 

Звичайно на спільну роботу, обговорення в підгрупах приділяється 7-10 хвилин. Після цього викладач пропонує кожному гравцю зіставити свою точку зору (відбита в колонку «Я») з думкою підгрупи (відбита в колонку «Ми»). Гравці послідовно, по кожнім заході зіставляють проставлені в колонках «Я» і «Ми» порядкові номери. Якщо вони збігаються, то в колонку «Різниця» проставляється 0 (нуль). При розбіжності абсолютна величина різниці (без обліку знака) записується в крайній стовпчик.

Зіставивши в такий спосіб свою і колективну думки по всьому переліку заходів, кожен гравець підсумовує отримані в колонку «Різниця» результати по вертикалі. Підсумкова величина порівнюється з результатами інших гравців підгрупи. Той гравець, у якого менший результат, тобто має найменшу розбіжність своєї і колективної думки являється переможцем.

Третій етап. Переможці (лідери) підгруп складають нову підгрупу. Викладач пропонує кожному з них вважати себе «капітаном», представником підгрупи, з якою він (вона) працювали на другому етапі. Задача «капітанів» - продовжити обговорення, виробити остаточну думку про «ідеальну» послідовність заходів.

Викладач пропонує «вибулим» гравцям стежити за спільною роботою «капітанів», запам'ятовувати їхні аргументи, манеру поводження, тактичні прийоми при відстоюванні своєї думки. На обговорення «капітанам» дається 10-15 хвилин. Кожний з них має новий листок, де відзначені порядкові номери заходів, виставлені в підгрупі. Обговорення йде за вже знайомою схемою.

Завершальний етап. Після закінчення обговорення в підгрупі «капітанів» викладач просить їх заповнити свої листки. У них стовпчик «Я» містить результати розподілу отримані в підгрупі. У стовпчик «Ми» вносяться результати обговорення «капітанів». Кожний з них зіставляє ці дані і фіксує розбіжності в колонку «Різниця» по вертикалі. Найменша сума – у «абсолютного» переможця.

Але! Викладач підкреслює, що не має «ідеального» списку, переліку чи послідовності. Головне – одержати навички колективного рішення питань, проблем, ситуацій. Стосуючись змісту ДІ, можна нагадати про різноманіття факторів внутрішнього і, особливо, зовнішнього середовища підприємства, фірми. У реальній дійсності за кожним «заходом» стоять відносини із суб'єктами ринкової діяльності. Кожний з цих суб'єктів має свої інтереси, норми і регламентацію взаємин, форму їхнього здійснення і багато чого іншого, що варто враховувати підприємцю.

Ця форма ДІ показує групову динаміку, лідерів, що вміють переконувати, що докладніше буде розглянуто в розділі «Менеджмент персоналу».

Використана література:

1. Клівець П.Г. Менеджмент: теорія і практика. – Д.: Вид-во ТОВ "Баланс-Куб”, 2006.





Реферат на тему: Організація та її середа (лекція)


Схожі реферати



5ka.at.ua © 2010 - 2016. Всі права застережені. При використанні матеріалів активне посилання на сайт обов'язкове.    
.